ГЛАВА ІX. МАРАЗМИ ЗВ'ЯЗКУ |
МАКСИМАЛЬНА ТРИВАЛІСТЬ З'ЄДНАННЯ ДЛЯ АБОНЕНТІВ “КИЇВСТАР” КОНТРАКТНОЇ ФОРМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ СТАНОВИТЬ 7200 + 5% СЕКУНД; ДЛЯ АБОНЕНТІВ ACE&BASE ТА DJUICE - 2000 + 5% СЕКУНДОдного разу, я, контрактний абонент “Київстару” помітив, що мої розмови почали обриватися на 33 хвилині 20-22 секундах. І так і з дня в день. Зрозумів, що обмежує мої розмови саме “Київстар”. Написав скаргу п.Литовченко і отримав жахливу відповідь в листі від 20.07.2006 р. №6954/03/03/02 - максимальна тривалість з'єднання для абонентів контрактної форми обслуговування становить 7200 + 5% секунд; для абонентів Ace&Base та Djuice - 2000 + 5% секунд. Вот вам і свобода слова. І при тому, що дзвінки платні ! Напевно такі обмеження є і в інших операторів. Запрошую їхніх абонентів поділитися “секретами” таємного обслуговування абонентів. Віталій МОСЕЙЧУК
Вих. №6954/03/03/02 від 20.07.2006 р. п. Мосейчук Віталій Володимирович
Шановний Віталіє Володимировичу! У відповідь на Ваші звернення повідомляємо, що кожен абонент може отримати або уточнити інформацію щодо послуг компанії «Київстар» в центрах обслуговування абонентів, на Інтернет-сайті www.kyivstar.net чи за номером інформаційно-довідкової служби 466 (дзвінки за цим номером в мережі «Київстар» приймаються цілодобово і не підлягають оплаті). Варто пам'ятати, що участь в акціях передбачає дотримання абонентами всіх умов цих акцій. Нагадуємо, що згідно умов акції, яка проводиться компанією «Київстар» у період з 01.04.2006р. по 30.06.2006р., нові абоненти, які підключились у вищевказаний період до тарифних планів «Супердинамічний» та «Нова хвилина», можуть отримати дванадцять разів по 12 бонусних грн. (разом 144 бонусні грн.). Бонусні кошти нараховуються наступним чином: • 12 грн. надаються на бонусний рахунок наступного дня після підключення до мережі «Київстар»;
•
Залишок нараховується 11 разів по 12 бонусних гривень кожного 1 числа
на протязі 11 місяців. Періодом, за який
абонент може поповнювати рахунок та
отримувати після поповнення бонус, вважається 12 місяців з дня підключення
абонента до Слід зауважити, що за абонентським номером +38067********** всі умови вищевказаної акції дотримуються. Як виключення, повідомляємо, що перша частина бонусу, а саме 12 бонусних гривень було зараховано 01.07.2006р. Звертаємо Вашу увагу на те, що абоненти «Київстар» мають можливість отримувати інформацію про залишок коштів на абонентському рахунку та бонусному балансі. Зокрема, щоб отримати таку інформацію з клавіатури мобільного телефону слід ввести *111# та натиснути кнопку виклику. Додатково маємо зауважити, що максимальна тривалість з'єднання: для абонентів контрактної форми обслуговування становить 7200 + 5% секунд; для абонентів Ace&Base та Djuice - 2000 + 5% секунд. Разом з тим, тривалість телефонних з'єднань також залежить від бажання самих абонентів їх підтримувати. Варто пам'ятати, що згідно п.3.2.5 Угоди про надання послуг стільникового мобільного зв'язку стандарту GSM-900 та GSM-1800, саме абонент несе відповідальність за відповідне використання та зберігання SIM-картки, PIN-кодів, телефонного апарату.
З повагою, Начальник відділу сервісної підтримки абонентів Терехов В.А. ____________ Постійна адреса статті в Інтернеті: http://www.marazm.org.ua/index.html?/service/9_39.html |
|
